Amazon étend et accélère la livraison le jour même en Europe
D’année en année, de plus en plus de membres Prime choisissent la livraison le jour même pour leurs commandes dans un large éventail de catégories – de l’épicerie et la beauté aux produits essentiels du quotidien.
Amazon prévoit de lancer la livraison le jour même dans 20 nouvelles localités à travers l’Europe, notamment à Augsbourg, Metz et Bergame, au cours des 12 prochains mois. La livraison le jour même d'Amazon est disponible gratuitement pour les membres Prime sur les commandes éligibles supérieures à un seuil minimum, ou moyennant des frais supplémentaires pour les non-membres Prime.
L'annonce a été faite par Rocco Braeuniger, vice-président des magasins Amazon en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans les pays d'expansion de l'UE, lors de l'événement « Delivering the Future » d'Amazon à Dortmund, en Allemagne.
« Nous proposons désormais la livraison le jour même dans plus de 130 localités en Europe, des grandes capitales comme Londres, Vienne et Berlin aux villes plus petites comme Erfurt en Allemagne », a déclaré Rocco Braeuniger. « Nous nous efforçons d'étendre encore davantage la livraison le jour même et de prolonger les heures limites afin que les clients puissent commander encore plus tard dans la journée en sachant que leur commande arrivera le jour même. Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat de premier ordre, de la navigation à l'achat en passant par la livraison. »
L'innovation au service de livraisons plus rapides
Nous avons également dévoilé des innovations dans notre réseau opérationnel conçues pour rapprocher les produits des clients et accélérer les livraisons.
La première ville à avoir déployé de nouvelles « zones de livraison rapide » se trouve sur un site opérationnel à Madrid, ce qui nous permet d'offrir des heures limites de commande le jour même aussi tard que 18h15 dans certains codes postaux, ce qui signifie que les clients peuvent commander jusqu'à 18h15 et recevoir quand même l'article le soir même. Nous utilisons l'IA pour prévoir ce que les clients veulent le plus urgemment en fonction des données de popularité, en déterminant quels produits placer dans ces zones spécialisées.
Cela est rendu possible grâce à l'optimisation des systèmes de gestion des stocks et des opérations, ainsi qu'à l'identification des produits les plus demandés. Grâce à ce système, les produits sont stockés dans une zone spécialement conçue afin que la préparation et l'emballage soient plus rapides et plus faciles. Cette zone est proche de la zone d'emballage, ce qui accélère la préparation pour l'expédition ultérieure par les partenaires de service de livraison d'Amazon.
Nous sommes ravis de déployer ce modèle sur un site sélectionné à Londres ce mois-ci, à Munich, Berlin et Milan d'ici la fin de l'année, et dans plus de 15 localités en Europe d'ici la fin de 2026.
Répondre à la demande des clients en produits essentiels du quotidien
Les produits essentiels du quotidien sont une catégorie clé pour la livraison rapide, car nous savons qu'il s'agit d'articles que les clients doivent réapprovisionner régulièrement, et souvent rapidement. Au premier trimestre de cette année, nous avons livré plus de 20 millions d'articles essentiels du quotidien via la livraison le jour même en Europe, soit une augmentation de plus de 80 % d'une année sur l'autre.
« Les clients apprécient leur temps, et nous aussi, et nous continuerons à aller encore plus vite », a déclaré Rocco Braeuniger.
L'année dernière, Amazon a franchi une étape mondiale pour la livraison Prime, avec plus de 9 milliards d'unités arrivant le jour même ou le lendemain aux membres Prime du monde entier. Les Amazon Fire TV sticks, le papier toilette et les mini-films instantanés figuraient parmi les produits livrés le jour même préférés des membres Prime européens. Et ce n'est pas seulement du temps que les clients économisent : les membres Prime du monde entier ont également économisé près de 95 milliards de dollars sur la livraison rapide et gratuite.
Prime est aujourd'hui un abonnement complet qui comprend des offres et des réductions exclusives, une vaste collection de divertissements et des offres supplémentaires conçues pour répondre aux besoins des clients locaux. L'événement Prime Day d'Amazon sera également de retour en juillet, et les membres Prime du monde entier peuvent s'attendre à certaines des meilleures offres de l'été d'Amazon.