25/09/2025 | Hamme

Amazon s'engage à améliorer l'expérience client et à développer des technologies qui soutiennent les employés, et créent des environnements de travail plus sûrs, en partenariat avec des talents du monde entier. L'acquisition de l'entreprise familiale Cloostermans il y a plus de deux ans a renforcé notre technologie de pointe en matière de machines et d'automatisation. Basée à Hamme, l'équipe collabore avec des experts du monde entier pour mettre au point des innovations qui optimisent notre logistique et nos livraisons tout en réduisant notre empreinte environnementale opérationnelle.   

L'équipe développe des solutions automatisées axées sur l'emballage, le tri, l'étiquetage et les outils de diagnostic de maintenance. En tant que pôle d'ingénierie intégré à un réseau mondial plus large de Mechatronics & Sustainable Packaging (MSP), l'équipe MSP de Hamme crée de nouveaux systèmes qui favorisent des environnements de travail plus efficaces, durables et sûrs sur le lieu de travail au sein du réseau logistique d'Amazon. Ils travaillent en étroite collaboration avec les autres équipes pour concevoir, construire et tester de nouvelles solutions, jouant un rôle essentiel dans le développement de produits de bout en bout. Leur travail couvre toutes les étapes, depuis la conception initiale jusqu’à la préparation des services pour un déploiement mondial dans le réseau logistique d’Amazon, y compris leur mise à l’échelle. Ces innovations sont conçues pour être applicables dans diverses unités commerciales d'Amazon. En étroite collaboration avec d'autres centres de recherche et développement d'Amazon à Boston, Seattle et Milan, Hamme MSP gère l'ensemble du processus, depuis la phase de conception jusqu’à la construction et aux tests de prototypes, en passant par le transfert à des partenaires externes pour la fabrication à grande échelle. 

Un impact mondial grâce à une expertise locale 

La collaboration entre Amazon et Cloostermans a débuté en 2019 et s'est concentrée sur la conception et la fabrication de solutions mécatroniques pour le tri, le regroupement et l'emballage efficaces des articles. L'acquisition fin 2022 a permis d'intégrer les quelque 200 experts de Cloostermans à l'équipe Global Robotics d'Amazon. Forts de 140 ans d'expertise dans le domaine des machines, de la robotique et, plus récemment, de l'intelligence artificielle (IA), les ingénieurs belges collaborent avec des experts du monde entier pour garantir la sécurité, la rapidité, et l'optimisation du réseau de traitement et de livraison des commandes. 

La mécatronique chez Amazon : un fondement de l'innovation 

L'équipe de Hamme fait désormais partie de l'équipe Mechatronics & Sustainable Packaging (MSP) d'Amazon, ces sujets jouant un rôle crucial dans sa stratégie globale. En intégrant des systèmes mécaniques, électriques et de contrôle, les solutions mécatroniques permettent le développement de technologies avancées qui optimisent l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Des machines qui automatisent ou semi-automatisent le tri, l'emballage et l'étiquetage des colis  - comme l'étiqueteuse robotique universelle (Universal Robotic Labeler) ou les machines d’emballages automatisées (Automated Packaging Machine) - aux outils qui simplifient les tâches répétitives quotidiennes de nos collaborateurs, l'équipe MSP est au cœur des innovations d'Amazon pour créer un environnement de travail plus sûr et plus performant, tout en améliorant l'expérience client. 

Le centre de recherche et développement d’Amazon à Hamme travaille en étroite collaboration avec plusieurs équipes aux États-Unis pour concevoir et déployer des solutions robotiques à l’échelle mondiale. « L’ampleur qu’Amazon peut donner à un projet me surprend encore parfois », explique Mathias D’hoore, Principal Systems Engineer chez Amazon Mechatronics à Hamme. « Nous avons toujours mené des projets innovants, mais, intégrés aux opérations mondiales d’Amazon, ils peuvent avoir un impact considérable. Même de légères optimisations de machines peuvent faire une grande différence lorsqu’elles sont déployées dans le monde entier. » 

L'automatisation pour un meilleur environnement de travail 

Amazon croit au pouvoir transformateur de l'automatisation pour améliorer le bien-être des employés et l'efficacité opérationnelle. Amazon Mechatronics à Hamme est à la pointe de ces innovations et développe des solutions qui : 

• Optimisent l'emballage : créent des solutions pour optimiser le volume des emballages, améliorer l'empilage et la stabilité, mieux protéger les produits, créer un processus de transport plus durable et améliorer l'expérience client.  
• Minimisent les erreurs et la variabilité : une automatisation cohérente et précise garantit une manipulation précise des produits, ce qui réduit les coûts liés au service à la clientèle. 
• Améliorent le bien-être et l'efficacité sur le lieu de travail : l'automatisation crée un environnement de travail plus efficace et ergonomique. 
• Privilégient un environnement de travail plus sûrs : au cours des cinq dernières années, les incidents liés aux troubles musculo-squelettiques (TMS) chez Amazon ont diminué de 34 %. Nous poursuivrons nos efforts et investirons dans la sécurité ergonomique afin de réduire encore davantage les blessures liées aux TMS. 

Grâce à l'optimisation des emballages, Amazon a évité depuis 2015 plus de 4 millions de tonnes d'emballages.  

L’équipe Mécatronique optimise aussi les machines d’émballages automatisées pour le programme Ship in Product Packaging, qui permet d’expédier certains produits directement dans leur emballage d’origine, sans suremballage supplémentaire. L'une des innovations les plus passionnantes issues des laboratoires d'Amazon ces dernières années est l'étiqueteuse robotique universelle (Universal Robotic Labeller ou URL). L'URL est une technologie d'étiquetage automatique à grande vitesse qui améliore le placement et l'adhérence des étiquettes sur des surfaces irrégulières. Son innovation réside dans sa capacité à appliquer des étiquettes de types et de dimensions variés sur des surfaces irrégulières. D'une part, elle permet d'appliquer des étiquettes plus petites, réduisant ainsi les dimensions des emballages ; d'autre part, elle offre la possibilité de placer des étiquettes sur des sacs en papier, même de forme irrégulière, ou directement sur les produits à expédier dans leur emballage d'origine, supprimant ainsi le besoin d'emballages supplémentaires et contribuant à réduire les déchets du côté du client. L'URL représente une avancée significative dans notre technologie de traitement des commandes. En améliorant l’ensemble du processus d’étiquetage, elle soutient nos engagements en matière de durabilité et apporte des bénéfices concrets à nos équipes, à nos clients et à l’environnement. 

Depuis ses installations en Flandre orientale, Mechatronics crée des configurations de test, conçoit et produit de nouvelles pièces, développe des prototypes et soutient les déploiements sur l'ensemble du réseau Amazon.  

Investir dans les talents belges 

« J'espère vraiment que de plus en plus de diplômés et d'ingénieurs expérimentés belges trouveront leur place chez Amazon », déclare Rob Siaens, Directeur des opérations chez Amazon Mechatronics à Hamme. « Nous menons des projets très diversifiés et travaillons avec des experts aux quatre coins du monde. Un poste chez Mécatronique offre aux talents locaux un défi aussi passionnant qu’enrichissant. » 

Amazon s'engage à investir dans l'avenir de la Belgique en offrant à des ingénieurs et techniciens du monde entier la possibilité de rejoindre l'équipe belge et de travailler sur des technologies de pointe ayant un impact mondial.